长尾:一个现在好像没几个人提的概念,一个曾经作为web2.0突出特点的词。
问答平台:百度知道、搜搜问问、新浪爱问……
问答:论语、FAQ、政治简答题……
专家:名医坐堂、花楼头牌、教授专家……
问什么需要问答平台?问什么会有问答形式?问什么不问专家?
固然我们可能80%的问题,各个领域的专家都可以给出一个看起来很美的回答,但是这里有几个问题。
1、功利因素对专家的影响。
现在专家看错病已经不是新闻了,相信很多人都有亲身体会。开了一大堆乱七八糟的药,钱花了不少,可是可能把感冒说成cancer,可能把胀气看成怀孕。经济学专家到处替政府骗钱忽悠人,统计学专员净给假数字。
看似被捧上专家神坛的人越来越多,可是真正有本事的人又有几个,不用花钱的有几个?
专家可信度的降低和咨询成本的提升,让人们更喜欢到互联网上去寻找免费的回答,依靠统计学原理和三人成虎的古训选择自己认为可信的正确答案。这是问答平台产生的一个很重要原因,各问答平台医疗类分类如火如荼就是例证。
2、长尾问题无人可答
“地安门外大街第二个路口拐角第三家店的老板娘姓什么?”
“求北大附近哪家店的鸡翅好吃又便宜”
有一些问题门口二大妈会比专家更可靠的给出令人满意的答案,而我总不能推门去找素不相识的二大妈,那我怎么得到答案呢?我只能把这种问题放到网上,等着愿者上钩,看看大家都是怎么说的,然后选一个答案去试试。
这一类问题很难在现实社会中得到满足,因为这种问题你问司机,人家可能给你拉到家黑点;你问导游?司机笑了。那这种问题最好问一些和利益无关的人,才能得到比较公正的来自多个方面的答案。
所以,网上平台除了在提供传统专家向的问答需求满足外,还应该发挥自身特长,尽量满足长尾这部分需求,才能够发掘出平台自身的优势,否则就是对传统专家问答的照搬,一来影响人家收入,二来自己资源有限,长期以往肯定会有各方面的问题。
建议问答平台在考虑核心专家类回答资源用户的同时,可以兼顾照顾这部分长尾需求和满足玩家。

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